無論對方的問題多麼尖銳或者觀點與你相悖,都要保持平和謙遜的態度。不要急於反駁,而是以平和的心態去溝通交流。平和謙遜的態度能夠讓對方感受到你的尊重,從而更有利於溝通的進行。
例如,當對方提出一個與你不同的觀點,認為你的方案不可行時,你可以說:“您提出的這個觀點很有意思,我也有一些不同的看法,咱們可以探討一下。”透過這樣的方式,既表達了自己的不同意見,又給對方留了面子,避免了衝突的發生。
2. 積極熱情
用積極熱情的態度回應能讓會議氛圍更加融洽。當別人向你請教問題時,熱情地說:“很高興能和您探討這個問題,我覺得可以這樣……”會讓對方感覺很舒服,也更願意與你繼續交流下去。
例如,在一次團隊建設會議上,一位新同事向你請教關於團隊協作的一些問題,你可以熱情地說:“哎呀,很高興你能問我這個問題呀,我覺得團隊協作最重要的就是溝通和信任啦。下面我就和你詳細說一說……”這樣的熱情回應能夠拉近與新同事的距離,營造良好的會議氛圍。
四、以口才引領會議方向
(一)提出創新思路
在會議中,憑藉出色的口才將自己的創新思路清晰、有感染力地表達出來,能夠引導大家朝著新的方向思考。創新思路往往是推動組織發展、解決現有問題的關鍵所在,然而,如果不能有效地傳達給團隊成員,那麼再好的思路也只能束之高閣。
例如,在產品研發會議上,提出一種全新的產品功能設計思路,並透過生動的描述、合理的分析,讓團隊成員認識到其可行性和潛在價值,從而推動整個研發方向的轉變。可以這樣說:“各位同事,我最近有一個關於咱們新產品的新想法。我覺得我們可以在產品中加入一個智慧語音助手功能,這個功能不僅可以方便使用者操作,還能根據使用者的使用習慣提供個性化的推薦。想象一下,使用者只需對著產品說句話,就能輕鬆完成各種操作,而且還能收到符合自己喜好的推薦內容,這將大大提升使用者體驗。從技術實現角度來看,目前我們已經具備了相關的技術基礎,只要稍加研發,就能將這個功能融入到產品中。我相信,這個創新功能一旦加入,我們的新產品將在市場上脫穎而出。”透過這樣生動、有感染力的描述,團隊成員能夠清晰地看到這個創新思路的前景,從而積極參與到討論和研發中來。
(二)凝聚團隊共識
運用恰當的語言技巧,在發言和回話過程中,不斷強調團隊目標,將個人觀點與團隊利益相結合。當討論方案選擇時,透過闡述各個方案對團隊整體發展的影響,引導大家達成共識,選擇最有利於團隊的成績的方案,進而引領著會議朝著達成團隊目標的方向前進。
例如,在一次關於專案投資方案選擇的會議上,有幾種不同的投資方案可供選擇。在發言時,可以這樣說:“各位同事,我們今天討論的這幾種投資方案,都是為了實現我們團隊的最終目標——在年底前獲得可觀的投資回報並推動專案的順利發展。方案A雖然風險較低,但收益也相對有限;方案b風險較高,但如果成功,收益將非常可觀;方案c則是介於兩者之間。我們需要綜合考慮團隊的風險承受能力、目前的資金狀況以及對未來收益的期望等因素。我認為,方案c可能是最適合我們團隊目前狀況的選擇,因為它既能保證一定的收益,又能在可接受的風險範圍內。如果我們選擇方案c,我們將一起努力,朝著年底前獲得預期回報的目標前進。”透過這樣的闡述,將個人對方案c的看法與團隊目標相結合,引導大家達成共識,選擇方案c,從而推動會議朝著有利於團隊目標達成的方向發展。
(三)推動決策落實
當會議進入到決策階段,口才好的人可以