興趣。
這在一定程度上解釋了為何保羅？裡維爾的情報在他騎馬夜行的晚上發揮瞭如此巨大的作用。英國軍隊前來開戰的訊息不是傳真過來的，不是透過傳送群體電子郵件方式，也不是在充斥商業廣告的晚間新聞時間被報道。它是由一個人，一個關心同胞自由的自願者在沒有預先安排自己日程的情況下，在寒冷的黑夜裡，騎馬把訊息傳播出去的。暇步士鞋的情況也一樣，可能是該鞋恰好引起了幾個聯絡員的關注，因為這種鞋當時並不屬於商業時尚行列。可能有一位時裝界內行去東村找尋新思路，結果卻在某個廉價商店發現了這種物美價廉的暇步士鞋，然後他把這件事情告訴了他的朋友們。正因為有了這樣一位內行，他能讓大家都洗耳恭聽他對這種皮鞋所發表的個人的無私的專家級的意見，這些朋友才都為自己買了一雙該款皮鞋。那麼扎卡特餐館指南1為何如此廣為流行？一部分原因是這些冊子為所在城市的所有餐館提供了便利的指南。但其真正原因在於，指南中的評論內容都是自願者的感受，即那些想要與大家分享他們意見的用餐者的感受。不管怎麼說，這種餐館指南與從事餐館評估的專家意見相比，更為有效。
在與阿爾珀特交談過程中，我提到自己幾周後要去洛杉磯一事。他立刻說：“在威斯特伍德有一個我非常喜歡的地方，叫世紀威爾希爾。它是一家提供早餐的旅館，房間都特別棒，還有熱水浴池，有地下停車場。我上次去那裡是五六年前的事，當時房間是從七十幾號開始排的，普通套間是從110號開始排的。他們給你按周價計費。還有一個800號房間呢。”因為這位內行的推薦，我去洛杉磯後就住在世紀威爾希爾。這家旅館與他說的一點不差，而且比他告訴我的還要好。回家一兩週內，我一反自己的性格特點，把世紀威爾希爾推薦給了自己的兩個朋友，並增加了幾個內容。在同一個月內，又把它推薦給了另外兩個朋友。當我想像，在我告訴過的朋友中又有多少人會把旅館情況告訴給別人，還有多少像我這樣的馬克？阿爾珀特在把這家旅館的情況告訴他人，我意識到自己已經身處馬克？阿爾珀特發起的小小的口頭資訊傳播浪潮之中。當然，阿爾珀特很可能沒有聯絡員羅傑？霍肖認識的人多，所以他沒有霍肖那麼大的原初資訊傳播能力。但是，如果羅傑？霍肖在你去洛杉磯的前一天晚上與你交談，他可能不會建議你住在哪家旅館。而阿爾珀特就會這麼做。如果霍肖真的給你一個建議，那你可能接受，也可能不接受。你對待他的建議與對待其他朋友的建議一樣認真。但是，如果是馬克？阿爾珀特的建議，人們總是會接受的。一個聯絡員可能向10個朋友推薦洛杉磯的旅館，而只有5個人採納他的建議。一個內行可能只向5個朋友推薦這家洛杉磯旅館，並且介紹得引人入勝，而這5個人都會接受他的建議。這是兩種型別的人出於不同的理由在發起流行。但是，他們都具有發起口頭傳播資訊浪潮的能力。
第二章 聯絡員、內行和推銷員（16）
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內行並不是一個善於做說服工作的人。阿爾珀特的動機是告訴別人並且幫助別人。他不是那種強人所難的人。實際上，在我們的交談過程中，有好幾次他試圖從我這裡瞭解我所掌握的情況，這樣，他就可以把這些資訊增補到他龐大的資料庫裡。內行就像一名教師，但是，他在更大程度上又像一個學生。內行是真正的資訊經紀人，他們與人們共享資訊和交流資訊。但是，要想發起一場社會流行潮，就得說服一些人去做一些事。比如，大多數購買暇步士鞋的年輕人並沒有引起人們的注意。相同地，保羅？裡維爾傳播完情報之後，可以想像，所有的民兵都集合在一起，計劃在第二天凌晨應戰英國軍隊。但是，這不可能是一種自動行為。一些人是準備好了要同心協力的。一些人則可能會心生疑慮，想用土生土