王嘵勇想了想就答應了一聲:“那好吧!”
公司的客服部總部在本市電子產品一條街上,而且還是以公司名字命名的一棟大樓裡。
王嘵勇送我到了客服部裡面,找出客服部的經理才放心的開車離去。
我仔細打量著眼前這位公司最年輕的經理錢正業,他二十八九光景,以前也許見過面,可是沒有機會和他說上幾句,所以對他的印象不是很深。
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雖然是以私人的身份過來,儘管我的年齡比他還要小几歲,可是錢正業顯得很拘束,幾乎是大氣都不敢喘一下,畢竟我是公司的“第三把手”,而且我的事情估計他也有所耳聞。
我在他的指引下來到他的辦公室,他的櫥窗裡全是各式各樣的電子方面的證書,所以他能這麼年輕就成為維修部的經理也不奇怪了,實力擺在那裡了。
看到他拘束的樣子,我覺得好笑,忙緩解他緊張的情緒:“我這次只是隨便過來看看,我準備買一款新手機,就用公司的,錢經理你幫我推薦一款。”
錢正業正要介紹,突然門口傳來了爭吵聲,而且聲音越來越大,錢正業告罪一聲想要去處理,我站了起來說:“一起去吧。”就看見一個年輕的女子吵著要退換手機。
經過了解得知這位女子買了公司手機不過一個月就出現了問題,維修了四次還是不能讓她滿意,這次來取手機她依舊不稱心,要求退換一部新的手機,接著就吵到錢正業這兒了。
“給這位小姐重新換一部新的手機。”瞭解經過後,我站在營業員前面說道。
“這不符合公司規定,是這位小姐對更換的部件不滿意,而並不是產品部件本身有問題。”營業員耐心的解釋道。
“小黃不要再說了,去給這位小姐換一部新的。”錢正業忙出來說道。
“可是錢經理這……”營業員還是一臉的猶豫。
“有什麼事我去解決,你放心給這位小姐換一部新的。”我正色的說,繼而轉頭對那位女子說:“小姐給你帶來的麻煩,實在抱歉了。”
女子也不再吵嚷了,只是低聲說沒有關係。
營業員拿來了一部全新的手機,我接過來放到女子的手上,然後找錢正業要了一張名片遞給她說:“小姐,如果還有問題打電話直接找錢經理,讓錢經理通知我,我會讓人到您家中幫您解決的。”
女子衝我們連連道謝,而後歡天喜地的離開了。
營業員小聲的問錢正業:“這位是……”
錢正業急忙制止道:“噓,是公司周副董。”還伸出了三根手指。
營業員驚詫的吐了吐舌頭閉上了嘴,他們的小動作我當然全部知道,不過就當作不知,轉過身問錢正業:“像這樣的問題大概有多少?”
錢正業把我請進辦公室關上門才皺著眉頭說道:“這不能籠統的說具體數量,不過幾年前換了一個供貨商後,每個月的返修率增長了百分之七點八二。而且問題大多出在手機外殼和一組晶片上,幾乎佔了所有返修手機的百分之七十以上。”
我心中一驚,這難道就是羅旭日要我來不起眼的維修部的原因,這裡名堂果然不少,他竟然身不在位卻能洞察在先,此人日後一定可以幫助東方冰的。
這供貨商一定有問題。
“我向上面反映過質量問題,報告倒是寫了不少,可是上面了無音信,作為本身的職責我只能繼續上報,可是希望寥寥。”錢正業語氣中頗為無奈。
“我會回去幫你注意的。好了不打擾你工作了。”此行讓我發現了不少的漏洞和可疑點,我要好好的調查一番,謝絕錢正業的邀請,我徑直回到家中。
回到家我立刻打電話給林東智:“小子最近春風得意吧,