第10部分 (第3/4頁)

裡面莫儀在跟Amanda商量著:“放在M市不太好吧?M市的工廠還不穩定,那裡接待能行嗎?”

“可以啊!為什麼不能呢?如果不組織一兩次大型活動,那裡的Admin怎麼會成長起來呢?再說了,這也是Team building啦!”Amanda是力主放在M市的。

“週五上午參觀工廠,下午舉行一個公司歷史和產品的介紹,做幾個互動活動。週六,週日呢?”莫儀問。 Amanda拿出了旅行社的報價說:“離M市兩百公里不到的T縣,有一片原生態的森林,風景非常好。關鍵是那裡開發不太久,也不太有名,去的人少。我覺得大家可以去那裡放鬆一下,而且那裡的住宿條件也不錯,週五我們三點結束,別住M市了,直接去山裡。住小木屋,一戶一屋,很棒的!週六晚上搞個篝火晚會,烤個全羊什麼的。你看呢?”

“可以啊!你做好方案,我先簽了,提給Steve批吧!”莫儀說。

緊張了這麼些日子了,帶著管理團隊,去放鬆一下還是很不錯的一件事!

☆、執拗

剛剛談完如何放鬆,不輕鬆的事情又來了,下面的一個技術支援經理過來找莫儀,由於工程諮詢公司的過失,導致材料用錯,如果這些產品上裝置的話,會存在安全隱患。問題是產品已經發運,作為PA是根據工程諮詢公司提供的引數,出售的產品,自然沒有什麼問題。但是,對於最終的客戶來說肯定是有風險的。技術支援經理是在處理一個外觀投訴的時候,發現了真正的使用工況。

莫儀立刻帶著這個技術經理去了Steve的辦公室,有些事情不知道就算了,但是知道了,就會進退兩難。Steve招來了銷售的老大Sean談這個問題。

Sean的認為,這件事情PA無須承擔責任,公司並沒有任何過錯,你就當不知道就好了。

“我們為什麼要設定應用技術支援部門,為的就是給客戶提供可靠的執行方案。錯誤的應用,一旦產生問題,他們會懷疑的是我們的產品質量,而不是工程公司的問題。所以,我認為需要跟工程公司進行溝通,迫使他們和使用者溝通,停止使用這些產品。即便是中間分包商出的錯,最後為這件事付出代價的也是PA。”莫儀說。

“Eileen,你知道嗎?一旦處理這件事情,客戶立刻就要面臨裝置不能如期使用,直接的損失可能會算到工程諮詢公司身上,他們一下子可能無法吃進這麼大的賠款。而且,你要知道,工程諮詢公司為什麼會用這些材料,因為按照工況要求,那些材料比較特殊,你的貨期完全無法滿足,他才做的修改。你不覺得是你們運營組,沒有辦法快速供給才會造成目前的狀態嗎?”Sean說道。

莫儀看著Sean,一臉不贊同的說:“OK,你的意思就是我們的銷售知道這樣的事情,預設它的發生?而將一切歸咎於無法工廠快速交貨。所以,就可以罔顧裝置的安全?PA對世界的承諾就是提供高效能,安全可靠的產品。用錯型號在我們這個行業會釀成大禍,你不會不知道吧?關於特殊材質,工廠會去想辦法。我建議跟工程諮詢公司和客戶碰面,用正確的型號上裝置。”

“Eileen,這個會損失利潤,我們今年的目標你是知道的,即便工程諮詢公司願意承擔部分,我們一樣會因為捲入這件事而有鉅額損失。所以……”Sean說的這些話明顯讓Steve動心了。無論是老外或者是老內,大家都有業績指標壓身的,當拿出最後影響自己的績效的理由時候,說服就變地容易起來。

Steve看著莫儀又看了看Sean,想了很久以後,做出了決定,暫且什麼都不動。莫儀不是一個死磕的人,很多事情讓步是應該的。但是,這樣的事情讓她很為難,她也知道目前整個

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