理性決策的第二步就是確定什麼因素與決策相關。
我們必須清楚地知道什麼因素和決策相關,這些因素是否可以觀察,是否具體,是否可以測量。當一些和決策相關的因素無法觀察和測量的時候,決策常常會遇到阻力,甚至決策無法得到實現並帶來極大的損失,所以理性決策的第二步是非常重要的。
大亞灣核電站專案確定建設之後,在香港引起很大的震動,並提出要抵制建設的要求。大亞灣核電站成立了一個公共關係處,當時在國內的公司中沒有任何一個組織結構中有這個安排,但是他們設立了這個部門。為什麼呢?因為他們預先估計到香港團體的意見會影響這個專案實施,這是一個相關度極高的因素,必須做出安排。他們把香港地區的各個團體的代表者組織起來,安排這些代表來大亞灣參觀,瞭解整個設計和工程質量,實地考察電站的設定和保障工程,又請了很多專家去和代表們交流,最後大家達成共識:核電站是安全的、可靠的,同時香港是可以受益的,於是大亞灣核電站的專案得以順利進行。
確定什麼因素與決策相關是非常重要的,一定不要忽視。中國成功舉辦了2008年奧運會,從決策的角度來看,是把所有相關因素都考慮到了,天氣、不同文化、不同國家的立場、運動員、觀眾以及奧運會本身。
步驟3:分配權重
事實上並非每一個標準都是同等重要的,恰當考慮它們的優先權是第三步。透過對每一個與決策相關因素的重要性的判斷,也就是明確步驟2所述標準的重要性,可以使我們更能夠解決關鍵問題,把資源分配到重要的地方去,以保證決策的選擇是正確的。
步驟4:擬訂方案
列出能成功解決問題的可行方案;無須評價,僅需列出即可。對於決策所需要的方案來說,在沒有做出選擇之前,越多越好,不要在決策之前就做出選擇,就制約提出方案,這樣會影響決策本身。
步驟5:分析方案
在列出的所有方案裡面做出分析是一個關鍵的步驟,在這個步驟裡面,我們需要分析方案是否可行,實施這個方案的代價高嗎?可能遇到的風險大嗎?在這裡特別要注意兩點:第一,分析方案應該著重於建議,而不是人;第二,需要分析社會願望因素……取悅上司還是同事。
當你在分析方案的時候,一定要著重建議,不要管是誰提出來的,千萬不要因為是高層管理者提出的方案就要給予足夠的重視,也不要因為是專家提出的方案就有更強的選擇性,我們需要依據方案本身,而不是提出者的影響力。在做決策的時候,我們存在不夠理性的一個原因,就是誰官大誰說了算,理性決策的時候是不能這樣的,我們只需要關注建議。
社會願望因素考慮取悅上司還是同事?其實表達了這樣一個思想:在分析方案的時候,要考量以下因素,如果這個方案是需要所有人去執行的話,取悅同事的方案比較容易獲得成功;如果這個方案是要上司批准的話,那麼取悅上司的方案比較容易透過。所以要求我們不要自己評估方案好還是不好,一定要看這個方案拿來幹什麼用,需要獲得什麼人的支援。
步驟6:選擇方案
在前面步驟的基礎上,我們開始做出決策選擇了,如何選擇方案,就是決策本身,我們需要界定以下一些問題:這個方案是最好的嗎?用前面的步驟來判斷;選擇這個方案是妥協的結果嗎?這個方案可以讓所有參與決策的人滿意嗎?在做出選擇的時候是否受到權力的影響?界定這些問題,只是希望選擇更加理性,而不是受個人因素影響,包括權力的影響。
步驟7:執行方案
進入實施步驟,就要考慮所有執行的人是否可以接受所選擇的方案,執行方案過程中資源是否受到限制。如果執行