討厭的？你確實把事情搞糟了嗎？透過提問自己一連串暫無判別的問題，你就會對自己所遇到的情況有一個界定，這時候你就可以提出一個解決問題的方案。如果事實顯示這是一個可以妥協的問題，你就可以進行協商。如果顯然是你錯了，你就可以承認這一點。如果是批評者錯了，你就可以用一種巧妙的方式指出這一點。但是，不管你的行為是對還是錯，你都應該明白作為一個人你是正確的，因為你最終會察覺到你的自尊永遠不應該成為問題。
表6…2 對待別人批評的三種反應方式
根據你對情況的看法，你會感到憂傷、發狂或快樂。你的行為和結果也會極大程度地受你的心理模式的影響。
第7章 憤怒了嗎？你的IQ怎樣（1）
的IQ怎樣？我並不是對你有多聰明感興趣，因為你的智商與你尋求幸福的能力關係很小——如果還有關係的話。我想知道的是你的易怒商數。這是指在日常生活中你吸收和隱藏的憤怒與煩惱的數量。如果你的IQ特別高，這會對你非常不利，因為你對挫折和失望有過度的反應，你會用憎恨情緒來詆譭你的處理方式，使你的生活處於一種沒有快樂的激戰狀態。
這裡是測量你的IQ的方法。閱讀下面所列出的25種可能的煩惱情形。在每一種情況後面留有一個空格，估計一下通常情況下這種情形惹惱或激怒你的程度，使用下述簡單的比率表：
0——你感到沒什麼煩惱或煩惱很小。
1——你感到有點煩惱。
2——你感到惱怒（中度的）。
3——你感到相當憤怒。
4——你感到非常憤怒。
如例所示，在每個問題後標出你的答案：
你正驅車到機場接朋友，卻不得不停下來等一列貨運列車透過。 2
回答這個問題的人估計他的反應值為2，因為他稍稍感到有些惱怒，但是，車過去後，這種情緒會迅速跟著過去。在你描述自己會對下列的挑釁做出怎樣的反應時，儘管許多可能的重要細節都忽略掉了（像是什麼樣的一天，誰也牽涉在這種環境裡等等），你也要做出最合適的估計。
諾瓦克憤怒量表
1。 你開啟了你剛買的一件裝置，插上電，卻發現它根本就不工作。______
2。 你被一名修理人員敲詐，他要挾著你。______
3。 你被單挑出來改正錯誤，而其他人的行為沒有被察覺。______
4。 你的車陷進了泥漿裡或雪窩裡。______
5。 你正在和某人說話，而他卻不回答你。______
6。 有人謊稱他們有某種東西，而事實上他們卻沒有。______
7。 在咖啡店，你正費力地把四杯咖啡往自己的桌子前端時，有人撞到了你，咖啡濺了出來。______
8。 你已經把衣服掛好了，但是卻有人把它們碰到了地上，而且沒有把它們撿起來。______
9。 從你進店的那一刻起，售貨員就一直在跟著你。______
10。 你已經安排好和某人一起出去，但是這人卻在最後一刻爽約了，把你一個人晾在那裡。______
11。 被人開玩笑或被人奚落。______
12。 紅燈了，你的車停了下來，而後面的傢伙卻不停地衝你按喇叭。______
13。 你在停車場偶然轉錯了彎兒，你剛鑽出汽車，就有人衝你叫道：“是在哪兒學的車？”______
14。 有人犯了錯，卻拿這件錯事責備你。______
15。 你正想集中精力，但是你周圍的人卻在