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第三章 先發制人 消費者的新面孔（11）
舉個例子。領導在上面講話，50後、60後的人是怎麼做的？——“魚眼技術”，像魚一樣睜著眼睛，但睡著了。領導也很得意，看到大家在認真聽。80後呢，聽著不爽就走了，看都不看你，“那個水平還敢講？”“因為你講不好，所以我走了，也不存在對不起你的問題。”對於90後來說，我這個耳朵聽MP3、那個耳朵聽領導講話，領導講得好我多聽兩句，領導講不好不影響我聽MP3，前面還放一個手提電腦無線上網，上面5個QQ開著和人聊天呢，順便有空的話再玩一個遊戲。90後認為領導講了兩小時，其實只有兩句話是新的，但他是領導，也不能讓領導不好意思，讓他念吧，我該幹嘛就幹嘛，所以還坐在那，看起來好像經常還微笑一下，討領導高興。作為在上面講話的領導，底下黑壓壓的全是人，心裡感覺也不錯，起碼比80後“對不起，拜拜了”感覺好多了。
90後接觸的內容更加豐富，這也變成了一個他們判斷世界的標準，會覺得前代人接受的東西太少了，會做的東西太少了，雙方資訊是非常不對稱的，所以內心不是特別尊敬你。所以如果爺爺整天拿老經驗教訓他，孫子就說“你玩都沒玩過怎麼知道不好”。所以要讓兒子佩服，你也必須得玩。比如，兒子說：“老爸我跟你說，有個新的玩法可好玩了。”“是嗎？你教我。”兒子會認為，第一，我爸很謙虛，向我學習；第二，我爸跟我平輩，有的東西他學我的，有的東西我學他的。以後可以向朋友炫耀說，“你老爸會玩電子遊戲嗎？我老爸會。”所以，你怎麼靠近他呢？就是要和他一樣能夠快速地、廣泛地獲得資訊。
另外，90後喜歡原創的東西，討厭抄襲和模仿。比如他說：“這是我給我的小艾設計的新造型，已經上傳到我的空間裡了。”他的小艾是一隻小狗，他在小狗前面放本書，再給它戴副眼鏡。“我很少在自己的空間裡面貼圖，如果不是自己原創的，就會覺得沒意思。”
而且很有意思的是，90覺得80後很可笑。舉個例子，“有一些書，我一看就不想看了，一般都是青春文學，比如說韓寒的，郭敬明的，因為故事很老套，寫的東西都差不多的路子，看到一半就猜到最大的反派人物是誰了，而且結果發現果然是這樣，讓我很失望。”本來大家覺得韓寒、郭敬明很牛，他們在網上從批評餘秋雨開始一直批評到孔子。現在他們碰到90後了。而且，90後覺得80後很幼稚，都28歲了，還以為自己8歲呢，吃飯叫“吃飯飯”，睡覺叫“睡覺覺”。我們訪問中遇到一位80後的老師，班上的學生是90後的，他和我們講了他很鬱悶的一個故事。有一次他說大家來做個遊戲老鷹抓小雞，我是老鷹，你是小雞。90後同學們說不玩，這個遊戲太幼稚了。
第三章 先發制人 消費者的新面孔（12）
80後已經很新鮮派了，90後能新鮮到你都想不到，所以如果你想做一個90後喜歡的朋友、喜歡的老師、喜歡的家長，就要經常給小孩子帶來一些意想不到的東西。比如，明天小孩生日了，爸爸送一個意想不到的禮物，能夠連送三年的話，90後就會認為這就是好爸爸；老師給大家佈置一個課堂活動，如果90後沒猜到活動是什麼，他們就認為這老師太棒了，覺得你有意想不到的創意，覺得是好老師。再比如，現在對於“貓抓老鼠”的思維定式是那個動畫片《貓和老鼠》，貓爪子伸進老鼠洞，掏半天掏不到，或者在老鼠洞以外的某個地方，貓在高處準備一個東西砸向老鼠了。突然有個廣告“有一種纖體材料，貓咪還能夠進老鼠洞”，是說吃了這個纖體食材以後，貓抓老鼠很方便了，“咻”一下子就鑽到老鼠洞裡，比老鼠還會鑽洞，這種貓就是想不到的貓，這種廣告就會深得