明瞭這一點,順應世界,市場潮流的創新是最最恰當的,領先半步是英雄。
壓強,是一個企業走向輝煌的康莊大道,華為總部深處在股票、房地產滿天飛的深圳,可是無論公司的資金多富有,智慧多高明,華為從不為花花世界、南軻一夢所動,憑一種“咬定青山不放鬆”的氣勢,在公司的各項戰略生長點上,極大地集中人力、物力、財力,實現重點突破,不插上紅旗,繳獲戰利品,絕不罷手。
灰色,任何事情不是黑白分明的,得失之間,取其大也。任何一項制度都有它一定的侷限性,時限性,華為在高速運轉中,根據實際需要不斷調整,不斷總結,否定自我,學習和積累“自生”經驗,在學習控制矛盾動盪的程序中,進行中西經驗的碰撞、磨合和融合,這種吸收西方管理精髓,並與中國本土實踐相結合的能力,成為中國企業不可多得的寶貴財富。
客戶,科技是第一生產力,客戶關係是核心競爭力,華為公司的銷售人員是不實行銷售提成的,那麼又是什麼使他們在經營客戶關係上總是高人一籌呢,有人甚至說出這樣的話“用三流產品賣出了一流的市場”,這是因為華為有良好的基礎管理機構、薪酬管理體系和一切為了客戶的運營體系在支撐。 電子書 分享網站
十段花開的故事(19)
管理,一個高學歷,人才雲集的公司管理往往是和個性化發生直接衝突的,搞研發的靈感一來,可以三天三夜不睡,有時又像一個月無所事事,搞市場的外勤和坐班,因公或因私的客戶應酬……如何做到即尊重個性又共同奮鬥,保證公司的持續發展,就成了一個矛盾。這也是令企業家頭疼的問題,華為的處理原則也是辯證的,個人發揮服從整體目標分解後的總體目標,即服從統一的文化,又在完成企業整體目標的同時,更多地為員工提供展露個性,發揮才能的條件與機會。
居危思危,什麼叫成功,像日本一些企業那樣,經九死一生還能好好地活著,這才是真正的成功。華為沒有成功,只是在成長,華為成長在全球資訊產生最快的時期,像一片樹葉,有幸掉到了這個潮流的大船上,是躺在大船上隨波逐流到今天,本身並沒有了經歷驚濤駭浪、洪水氾濫、大堤崩潰等危機的考驗,因此,華為的成功應該是機遇大於其素質和本領。
匆匆走過華為,我那顆曾經浮躁、激情、麻木的心又漸漸地理性起來,作為來自處於經濟欠發達地區的通訊公司的分支機構一名從業者,有什麼理由不在自己的崗位上較為科學地分析,較為認真地管理,較為機械地執行呢。
一些素材取決於一些書本和資料,此處不一一例舉,一併表示感謝。
幾點啟迪
無休止地抱怨和牢騷總是比理性地分析容易的多,作為通訊產品的後入市者,我們還有許多的事要做。
誠信,我們和人打交道,都會先了解了解,如果說這人還不錯,無論是商務、政務還是朋友的角度我們都會先積極地接洽,一個公司也一樣,產品質量暫時上不來沒關係,如果朝令夕改,資訊傳遞又不徹底或失真,加上我們一線的業務人員、服務人員又加一點想象,東西沒賣出去,還失名聲,這是最不愉快的事了。
清晰,說到現在,我們的產品營銷還是被動營銷,我們在短時間內無法建立一支高素質、高技術的上門營銷隊伍,而且通訊產品多為個人使用,國人對上門營銷存在著一定程度的不認同、不信任、反感,這就要求我們自身的營業廳、客服熱線兩個層面要清晰,要一致,客服熱線要碰到解決不了的問題要有統一的結束語:“請留下您的聯絡電話,我們會在第一時間把你的問題反饋到相關部門並及時地通知你”。營業廳的選點要科學合理,產品要豐富,套餐要清晰, 一些我們的營業廳開始人頭攢動了,我們的產品就起來了。