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第48章 會議發言回話有術,口才引領方向 (第3/5頁)

雖然在會議中要積極發言,展示自己的觀點和想法,但也要注意避免過度搶佔話語權。過度搶佔話語權會讓其他參會者感到被忽視,無法充分表達自己的觀點,從而影響會議的民主氛圍和討論效果。因此,在發言時要給其他人足夠的表達機會,尊重每一位參會者的發言權利。

一般來說,可以根據會議的時長和參會人數,合理安排自己的發言次數和時長。比如在一個小時的小型會議中,參會人數為10人左右,如果不是特別重要的議題,自己的發言次數不宜超過3次,每次發言時長最好控制在5分鐘以內。這樣既能保證自己有足夠的機會表達觀點,又能讓其他參會者也能充分參與到會議討論中來,共同營造一個良好的會議氛圍。

三、會議回話的技巧

(一)認真傾聽理解問題

1. 專注傾聽

在會議中,當有人向你提問或者發表與你相關的的觀點時,要停下手中其他事務,全神貫注地傾聽。透過眼神交流、點頭等方式給予對方回應,讓對方感受到你對其話語的重視。專注傾聽是準確理解對方問題和意圖的前提,只有當你全身心地投入到傾聽中,才能捕捉到對方話語中的每一個細節,包括語氣、語調、用詞等,這些細節往往能夠幫助你更好地理解對方的真實想法。

例如,在一次專案評審會議上,一位同事在介紹專案方案時,你可能會同時想著自己接下來要彙報的內容,但當同事向你提問關於專案預算分配合理性的問題時,你要立刻放下自己的思緒,專注地看著同事,透過點頭等方式示意他繼續說下去,並且認真傾聽他提出的每一個字,這樣才能準確理解他的問題。

2. 準確理解

不僅要聽清楚對方說了什麼,更要理解其背後的意圖。有時候,對方提出的問題可能表面上看起來很簡單,但背後可能隱藏著更深層次的含義。因此,在傾聽完對方的話語後,要花一點時間去思考、分析其背後的意圖。

例如,當對方問“這個方案的預算是不是有點高?”表面上看是在質疑預算數字,但實際上可能是擔心方案的價效比不高,或者是認為預算分配不合理,導致某些關鍵環節資金不足等。只有準確理解了對方的意圖,才能給出恰當的回應。

(二)針對性回應

1. 直接回答核心問題

如果問題比較明確,就直接給出答案。這樣能夠讓提問者迅速得到所需資訊,提高會議效率。

例如,有人問“新產品釋出會定在什麼時候?”你就可以明確回答具體日期,如“新產品釋出會定定在12月15日”,簡潔明瞭。

2. 全面分析複雜問題

對於一些複雜的、涉及多方面因素的問題,要進行全面分析後再回應。這需要綜合運用自己的知識、經驗和對相關情況的瞭解,從多個角度對問題進行剖析,然後給出一個全面、系統的回應。

例如,有人問“如何提升團隊的銷售業績?”你可以從產品最佳化、銷售渠道拓展、團隊培訓、市場調研、客戶關係管理等多個角度進行分析解答:

“要提升團隊的銷售業績,首先要從產品本身入手。確保產品質量過硬,根據市場需求及時調整產品功能和特性。其次,要拓展銷售渠道,線上加強電商平臺運營和社交媒體營銷,線下增加實體店面分佈和開展促銷活動。再者,要加強團隊培訓,包括銷售技巧培訓和產品知識培訓,提高銷售人員的溝通和談判能力以及對產品的深入瞭解。此外,還要注重市場調研,瞭解市場需求和競爭對手情況,以便及時調整銷售策略。最後,要做好客戶關係管理,提高客戶滿意度和忠誠度,透過老客戶帶新客戶的方式擴大銷售規模。”

(三)保持良好態度

1. 平和謙遜

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