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等到這個輔警協助白珍在App裡線上進行責任認證完成後，保險公司的查勘員才到來。貨車的老闆也過來了。他是個90後，他也是小聲和白珍說了那個右車燈罩怎麼說比較好。他們都是有過理賠經驗的。
果然，保險公司的查勘員看得很仔細，發現了那個右車燈罩壞了，問白珍怎麼撞的，沒有看到上傳照片。白珍說沒法拍到當時的照片，這時她往右急剎停下時蹭到了旁邊的欄杆導致的。這個查勘員還去看欄杆上的痕跡和地上的痕跡，然後說沒有看到有碎玻璃呀。
那個貨車司機和老闆幫忙說：”剛才有清潔工過來打掃過了。你們保險公司狗來有點慢了，交警都認證完成了，4S店的最先就過來看了。”
這個查勘員有些不好意思說：“剛才前面其他地方也有交通事故，處理完那邊才過來的，路上有點塞車。”
黃憶這時候已經來到，他看到白珍情緒還算穩定，問她：“有沒有事？”
白珍把過程小聲和黃憶說了下，在他耳邊說了下那個右車燈罩的事情。黃憶心領神會，也去和保險查勘員爭取了下。那個查勘員檢視了雙方的車的損壞情況。和白珍說讓她先發800元現金給貨車司機，這樣貨車就可以先走了。
白珍想也是，那個貨車司機耽誤一個多小時了，人家可是按時間賺錢的。於是就微信轉賬給了他。那個查勘員說之後保險理賠會把這800元賠給白珍的卡上的。至於車的修理費就直接賠給車行。
辦好了理賠手續，黃憶就開著這個車去4S店修理。那個左後門都有些關不緊了。白珍和店裡的負責對接理賠的人複述了下過程，這個人說這個車看了下，大概要修半個月。那個車燈和車門都換掉，現在店裡沒有貨，他們已經下單了，幾天後會運過來。
其他的損害的地方像保險槓會換了，前葉子板和後葉子板那些地方會鈑金和重新噴漆。白珍一聽要修這麼久。她突然想起前面在事故現場的那個車行的工作人員說已經給他們安排好了代步車，讓她到店裡修理的時候，拿駕駛證去辦理手續，是免費的。
白珍於是就和這個售後的人員提了要代步車，他們領導說已經安排了。這個人很快就幫她辦好了手續，給她一輛二系的車作為代步車，但是要他們自己加油。白珍感覺他們店服務還是很貼心的。
這半個月，由於都是颱風天，白珍很擔心她受傷的車會不會在店裡放在戶外，如果被雨淋了，容易腐蝕。她每隔兩天就問那個售後人員，她的車修好了沒有，有沒有停在室內的停車場？
這個售後人員估計也被煩死了，他拍了白珍的車停在他們的修理車間裡。白珍這才安心了。她也是第一次遇到交通事故，這個車她開了兩年了。之前都比較小心，沒想到今天會出事。
他們夫妻倆感覺最近是不是運氣不夠好，他們就去了仙湖燒香去晦氣。過了一週多，售後人員說，他們的車要換的部件基本都到貨了，這兩天就可以更換完畢，之後就是等著噴漆和拋光。然後質檢透過了，保險公司的理賠款到他們公司賬戶，就可以取車回去了。
白珍他們幾天後去取車，有些失望的是她發現引擎蓋縫隙比較大，那個右車燈罩裝上了，但是感覺那個車前蓋和其他同款車不一樣，她認為是他們沒有安裝到位。強烈要求他們要返工。
修車的師傅、售後工作人員都在那裡說沒問題。但白珍讓他們看看和她同一時期買的這款車的引擎蓋的縫隙，果然這個修過的車的縫隙大一點，而且左右車燈罩的位置居然不對稱。
在白珍的堅持下，店裡又給她重新整了一下，這才弄好。白珍感覺修過的車，她很擔心會不會跑高速有風險。這個售後人員說他們是經過寶馬考試認證過的修車師傅，修車過程中都會考慮力學原理，不會給駕駛帶來不好